Índice de Retenção de Clientes - Histórico de revisão

Admin em 15h31min de 11 de maio de 2016

2016-05-11T15:31:01Z

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Linha 7:		Linha 7:
	\|opcoes =		\|opcoes =
	*Mês e Ano de Referência		*Mês e Ano de Referência
			*Quantidade de Meses dos Períodos
	*Selecione o Estado:		*Selecione o Estado:
	*Clientes com máquinas linha		*Clientes com máquinas linha
Linha 32:		Linha 33:
	*Acessar o caminho: Relatórios > Cadastros > Índice de Retenção de Clientes		*Acessar o caminho: Relatórios > Cadastros > Índice de Retenção de Clientes
	*Selecionar o Mês e Ano de Referencia.		*Selecionar o Mês e Ano de Referencia.
			*Informar a Quantidade de Meses dos Períodos a serem avaliados, o padrão é 12.
	*Informar o estado do cliente ou deixar em branco para todos.		*Informar o estado do cliente ou deixar em branco para todos.
	*Informar a linha que o cliente deve ter máquina para ser considerado		*Informar a linha que o cliente deve ter máquina para ser considerado

Admin em 23h54min de 16 de dezembro de 2013

2013-12-16T23:54:09Z

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	\|nome = Indice de Retenção de Clientes		\|nome = Indice de Retenção de Clientes
	\|descricao = Listagem de clientes que compraram de 13 a 24 meses e retornaram a comprar nos últimos 12 meses, índice divide os que retornaram pelo total.		\|descricao = Listagem de clientes que compraram de 13 a 24 meses e retornaram a comprar nos últimos 12 meses, índice divide os que retornaram pelo total.
	\|area = ~~Equipamentos~~		\|area = Cadastros
	\|programa = ~~listaclientes~~		\|programa = rel-cad-indiceretencao
	\|modulo = FenixWeb		\|modulo = FenixWeb
	\|opcoes =		\|opcoes =

Admin em 23h53min de 16 de dezembro de 2013

2013-12-16T23:53:32Z

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 Índice de Retenção de Clientes: Este índice mede separadamente as áreas, sendo um indicador específico para Peças, Serviços e Equipamentos.
 O critério de medição é com base nas vendas ocorridas nos últimos 24 meses comparando clientes que compraram de 13 a 24 meses o que compraram nos últimos 12 meses.
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 *Ao final apresenta o índice de retenção calculado e um gráfico representativo.
 [[Arquivo:indiceretencao3.png]]

Admin: Criou página com 'Índice de Retenção de Clientes: Este índice mede separadamente as áreas, sendo um indicador específico para Peças, Serviços e Equipamentos. O critério de medição é...'

2013-12-16T23:44:51Z

Criou página com 'Índice de Retenção de Clientes: Este índice mede separadamente as áreas, sendo um indicador específico para Peças, Serviços e Equipamentos. O critério de medição é...'

Página nova

Índice de Retenção de Clientes: Este índice mede separadamente as áreas, sendo um indicador específico para Peças, Serviços e Equipamentos.
O critério de medição é com base nas vendas ocorridas nos últimos 24 meses comparando clientes que compraram de 13 a 24 meses o que compraram nos últimos 12 meses.
Índice de Retenção é a quantidade de clientes que voltaram a comprar nos últimos 12 meses é dividida pela quantidade total de clientes que compraram de 13 a 24 meses.

*[[Acessar Fenix WEB]]
*Acessar o caminho: Relatórios > Cadastros > Índice de Retenção de Clientes
*Selecionar o Mês e Ano de Referencia.
*Informar o estado do cliente ou deixar em branco para todos.
*Informar a linha que o cliente deve ter máquina para ser considerado
*Informar a idade máxima das máquinas a considerar, mais antigas serão desprezadas ou em branco para todos.
*Selecionar a área a ser avaliada
*Informar a loja a utilizar como classificação.
*Informar a classificação do cliente, Peças, Serviços, Equipamentos, Financeiro.
*Informar carteira a ser avaliada, pode-se avaliar índice de retenção de um vendedor utilizando esta opção.
[[Arquivo:indiceretencao1.png]]

*O relatório mostra todos os clientes que compraram de 13 a 24 meses, o valor comprado neste período e o valor comprado nos últimos 12 meses.
[[Arquivo:indiceretencao2.png]]

*Ao final apresenta o índice de retenção calculado e um gráfico representativo.
[[Arquivo:indiceretencao3.png]]