Conceito Tempo de Atendimento de Serviço: mudanças entre as edições
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Edição das 20h13min de 31 de julho de 2015
O Tempo de atendimento de Serviço é medido utilizando basicamente 4 variáveis de data diferentes que dependendo do preenchimento serão utilizadas:
Para início:
- Inclusão OS = Data de Abertura da Ordem de Serviços
- Agendamento = Data de Programação que foi Prometido o Serviço
Para finalização:
- Fechamento OS = Data do Fechamento da OS
- Fim Serviço = Data de finalização do último serviço apontado na agenda.
Abaixo diagrama de tomada de decisões:
